有個(gè)客戶問我：你們經(jīng)常說你們服務(wù)好，服務(wù)是什么？
問他：你走過大橋嗎？
“走過”
“橋上有欄桿嗎？”
“有”
“你過橋的時(shí)候扶欄桿嗎？”
“不扶”
“那么，欄桿對你來說沒用了？”
“當(dāng)然有用了，沒欄桿護(hù)著，掉下去咋辦？”
“可是你并沒有扶欄桿??？”
“……可是……可是沒欄桿，我會(huì)害怕”
“那么，服務(wù)就是橋上的欄桿！擁有了服務(wù)的保障，你的每一步才會(huì)走得更加堅(jiān)實(shí)，讓客戶有保障，這就是服務(wù)的力量！”